郭艾伦投诉医疗对象被错寄客服淡漠中通快运安博电竞抱歉

2024-07-31 07:12:54

　　7月28日，中国男篮队员郭艾伦正在社交汇集投诉称器材，其通过中通疾运邮寄调治的医疗工具，因为办事职员填错地方的失误，变成延长调治，过后无法联络，也没有任何后续经管。

　　对此，7月30日，中通疾运正在官方微博发文向郭艾伦抱歉称安博电竞，经考察发觉：郭艾伦先生的疾件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致疾件错发至西安；正在此之前，郭艾伦先生与网点客服疏导会商历程中，发件网点客服经管售后时存正在立场漠视、挂断电话、蓄志不接听电话的不看成为。

　　针对以上失误，中通疾运加急经管将疾件发还沈阳，疾件已于7月29日晚投递。同时器材，正在经郭艾伦先生容许后，中通疾运登门陪罪，并博得郭艾伦先生的体贴安博电竞。

　　起首，对涉事办事职员作肃穆经管，并正在内网举行周密传达，将此次事宜动作类型案例，警示统统员工增强效劳认识和义务心。

　　第二，总公司将正在8月4日前对全网效劳质料约束职员及各网点客服举行专项培训，擢升员工效劳认识及效劳本事；涉事网点刻意人及客服职员前去总公司练习，审核通事后返岗。

　　第三，咱们将举行周至自查自纠，对效劳流程、音讯编造、员工培训等方面举行进一步整改和优化，以擢升全体效劳质料。

　　7月30日，郭艾伦再次发文显露安博电竞，愿望中通疾运通过这件事惹起器重器材，严谨约束完美效劳安博电竞，安妥经管每一个客户的需求，做一个大多值得信任的企业，效劳行业必然要严谨应付每一个客户安博电竞，而不只是发出来对你们有影响的人。郭艾伦投诉医疗对象被错寄客服淡漠中通快运安博电竞抱歉